著名建筑大师密斯·凡·罗说:“魔鬼存在于细节”。对于高端服务而言亦是如此,细微处才最见真章。
美好生活的体验离不开对细节的打磨和苛求,在龙光各项目案场,活跃着一批高标准严要求的物业人,他们的一举一动、一颦一笑都透露着专业与真诚,更藏着让人敬畏的“魔鬼细节”。
15°的微笑练习
笑容恰到好处
雅致温暖人心
15°的躬身致意
谦恭有礼,进退有度
诠释美好服务风采
30°的敬礼
真诚、极致
举手投足尽显专业
130°的接待指引
晨送晚迎,细致入微
把控每一个细节
360°的巡视
全面、细致、安心
营造生活的安全感
正步练习
可以度量的专业标准
将高质服务传递给客户
一组组标准化的数字背后,是一个个可执行、可测评的服务标准,每一个细节都诠释着龙光为客户缔造美好服务的初心。而在那些客户看不到的角落,亦藏着龙光对美好生活的精雕细琢。
整洁的消防物资摆放
维修工具井然有序
饮品台一丝不苟
一木见风景,一砖窥品质。惟有将极致服务化作可用尺子衡量的标准,才能经得起客户最严苛的目光。这些“魔鬼细节”的背后,是每一位龙光服务人对品质的极致追求,也是对服务无止境的探索。